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县长信箱

信件内容

姓名：	石*
来信时间：	2018-05-25
是否公开：	公开
信件主题：	关于罗马物业的事宜
信件内容：	尊敬的父母官大人感谢您百忙之中查看我的信件，十分感谢！今天我想向领导反映罗马花园物业管理的事情。罗马花园目前是全县最大的小区（人口），但是物业却是相当糟糕的。具体表现如下： 1、建设时期遗留问题，交房时反映，物业口头表示已登记上报，之后再也没有音信； 2、每天晚上7点左右开灯，九点半全小区照明设备关闭，进入小区一片漆黑，十分不便利； 3、房产证办理，口头表示一年内办好，转眼两年，还在办理； 4、物业和开发商一家，相互推诿，有垄断、霸权性质； 5、虽有保安，但是入室盗窃仍时有发生； 6、账户信息不公开，官僚主义严重。。。。。。曾业主多次自行组织与物业协商相关事宜，其一位自称“经理”的老汉，蛮横不讲理，“你们有本事就找一家物业，我们巴不得不管呢”把业主的所有事情全部推到业主身上，物业什么也不管。业主自发建立微信群，群内绝大多数业主同意更换物业公司，但是那么大的小区，也不能是皮包公司就能接管的，因此，恳请领导，百忙之中安排专人实地调查走访，研究讨论，帮助罗马花园更换物业公司，罗马花园千余户业主跪地叩谢！

受理时间：	2018-05-25
办理时间：	2018-05-25
办理部门：	县住房和城乡建设局
办理状态：	已办结
办理情况：	针对网民反映的问题，6月15日，我局分管领导对罗马花园小区物业办负责人进行了约谈，责令罗马花园小区物业办对反映的问题立即进行整改，一是对业主反映的遗留问题，立即联系协调房地产公司予以解决；二是调整小区内路灯的开放时间，方便业主生活；三是加强保安巡查，确保小区安全。关于业主反映的房产证办理问题，经咨询县不动产登记管理局，罗马花园小区目前交付使用的1、4、5、6、7号楼中，1、4、5、6号楼已经办证，7号楼由于交付时间晚，目前正在办理之中。关于反映人提出的更换物业公司的问题，按照《陕西省物业管理条例》第十一条第五项，“业主共同决定选聘和解聘物业服务企业”; 第十二条，“业主大会决定本条例第十一条第(五)项和第(六)项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意”的规定，建议业主向所在社区申请成立业主大会及业主委员会，召开业主大会，成立业主委员会，按照《物业管理条例》第十一条、第十二条规定，选聘和解聘物业服务企业。我局将积极履行监督管理职能，维护业主合法权益。